مكافحة الاحتيال
ضمن مساعي بنك ظفار الهادفة إلى حماية مصالح زبائنه الكرام، نود أن نحيطكم علما أنه قد وردت إلينا معلومات عن إنتشار رسائل بريد إلكترونية هدفها الإحتيال على زبائن البنوك المختلفة من خلال طلب تحديث معلومات حساسة عن حساباتهم لدى تلك البنوك وهي تتمثل في أرقام بطاقات الصرف الآلي، وأرقام بطاقات الائتمان والبطاقات المدنية وكلمات دخول المستخدم والأرقام السرية وغيرها من المعلومات، وذلك من خلال الضغط على وصلة بريد إلكتروني أو عند التصفح على شبكة الانترنت.
عليه ، نود إحاطتكم بما يلي :
- بما أننا في بنك ظفار لا نقوم بطلب تحديث مثل هذه المعلومات من قبل الزبائن بأي شكل من الأشكال ، فإننا نرجو من الجميع عدم الإدلاء بأي جزء من هذه المعلومات حتى ولو طلب منهم ذلك.
- إذا تلقيت إي رسالة بواسطة البريد الإلكتروني مدعية أنها مرسلة من قبل بنك ظفار ويطلب من خلالها تحديث معلومات معينة عن حسابك، فالرجاء المبادرة بإبلاغنا فورا وذلك بإرسال بريد إلكتروني إلى العنوان Care@bankdhofar.com أو الاتصال بمركز الإتصالات 24791111(968+) والمتواجد على مدار 24 ساعة
- تحميل تطبيق الهاتف النقال من موقع بنك ظفار الرسمي أو من خلال متجر أبل لأجهزة IOS وبلاي ستور لأجهزة الأندرويد.
- لضمان أكبر درجة من الأمان لحسابك قم بتغير الأرقام السرية بشكل دوري
- هام للغاية: إذا حصل وأن قمت بكشف معلومات حساسة عن حسابك مثل أرقام بطاقات الصرف الآلي، أو أرقام بطاقات الائتمان أورقم البطاقة المدنية أو كلمات المستخدم أو الأرقام السرية ، أو غيرها من المعلومات الشخصية ، فإننا نرجو إبلاغنا فورا وذلك بالإتصال على مركز الإتصالات على الرقم 24791111(968+) ، أو مراسلتنا على عنوان البريد الإلكتروني Care@bankdhofar.com
نصائح أمنية:
- أمن الجهاز من المهم استخدام برامج مكافحة الفايروسات المحدثة وبرامج الحماية الشخصية (firewall) يجب أن تكون حذراً عند ارتياد مقاهي الإنترنت لاستخدام الكمبيوتر أو الانترنت عبر جهاز غريب حيث يكون مراقب.
- ابحث عن برامج التجسس استخدم برنامجًا لحذف برامج التجسس من جهازك، هذه البرامج تقوم بتسجيل المعلومات حول استخدامك للانترنت ونقلها بدون موافقتك.
- ابقِ هويتك سرية و خارج نطاق الشبكة يمكن سرقة هويتك بسهولة سواء كنت خارج نطاق الشبكة أو متصلا بالشبكة. من المهم الالتزام بالتعليمات الواردة حول اتلاف الأرقام السرية الجديدة وبطاقات البنك منتهية الصلاحية.
- تأكد من خروجك من النظام بالشكل الصحيح من المهم التأكد من الخروج من صفحة الخدمات المصرفية عبر الانترنت بشكل كامل. ببساطة فإن إغلاق النافذة التي قمت بإجراء المعاملة منها قد لا يعني بالضرورة إغلاق الخدمات المصرفية عبر الانترنت. إذا تعرض جهازك إلى فايروس Trojan، فإنه يمكن اختراق صفحة معاملاتك بطريقة احتيالية وإجراء معاملات مالية دون علمك. كما أنه من المستحسن أن تقوم بقطع الاتصال بالانترنت إذا لم تكن تنوي استخدامه.
وفي الختام، نود أن نأكد لكم سعينا الدائم لتوفير بيئة من الأمان والخصوصية، شاكرين لكم تعاملكم مع بنك ظفار ، متمنين لكم تجربة مصرفية ممتعة.