سياسة خصوصية الموقع الالكتروني
ملاحظة مهمة:
من خلال الدخول إلى الموقع الإلكتروني لبنك ظفار، وأي صفحة من صفحاته وأي تطبيق آخر من تطبيقات بنك ظفار (على سبيل المثال لا الحصر، الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال)؛ فإنك توافق على الشروط والأحكام على النحو المبيّن أدناه:
1. يُقر الزبون ويوافق على أنه عند زيارته للموقع الإلكتروني لبنك ظفار أو تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت/ الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال للبنك؛ سيقوم البنك بتسجيل تفاصيل الزبون مثل اسم نطاق الانترنت، والخادم، وجزء من عنوان البريد الإلكتروني الخاص به والصفحات التي تمت زيارتها، وذلك من أجل إنشاء تقارير حول عمليات تسجيل الدخول الإجمالية والإحصاءات المتعلقة باستخدام خدمات البنك.
2. يتم جمع هذه المعلومات فقط بناءً على الموافقة المسبقة مع بنك ظفار أو على أساس الموافقة كما هو محدد في الفقرة (1) أعلاه. قد يتم استخدام هذه المعلومات لإجراء حملات تسويقية وأبحاث السوق والأنشطة المماثلة.
3. من خلال جمع معلومات الزبائن؛ سنتمكّن أيضًا من تقديم أعلى مستويات الخدمة. ستكون هذه المعلومات متاحةً فقط لموظفي بنك ظفار المُصرَّح لهم. كما يمكن أيضًا لوكلاء بنك ظفار الوصول إلى هذه المعلومات ومعالجتها بناءً على تعليمات من بنك ظفار وذلك لأغراض محددة. قد يكون هؤلاء الوكلاء مزوِّدي الخدمات لبنك ظفار في مجالات تقنية المعلومات، وأجهزة الحاسب الآلي والبرمجيات، والاتصالات، أو أي نطاق عمل آخر ذي صلة.
4. قد يقوم بنك ظفار بمشاركة هذه المعلومات وتبادلها لأغراض الائتمان وإدارة المخاطر مع جهات التصنيف الائتماني، والبنك المركزي العماني والمقاصة وأي هيئات مختصة مماثلة أخرى. سيسعى بنك ظفار جاهدًا لحماية البيانات من وصول الأشخاص غير المصرح لهم إليها أو تعديلها، أو حذفها عَرَضيًا.
5. تخضع المعلومات والمواد الخاصة ببنك ظفار المُتاحة عبر الانترنت والشروط والأحكام، والمنتجات والخدمات، والأوصاف وصفحات خدمة الزبائن للتغيير حسب ما يراه بنك ظفار مناسبًا، سواءً بتقديم إشعار مُسبق بذلك إلى الزبون أم لا.
6. يمتلك بنك ظفار بموجب سُلطته التقديرية وضمن نطاق اختصاصاته، سلطة اتخاذ القرار المناسب فيما يتعلق بإتلاف أي معلومات أو بيانات تخص زبائنه، وغير زبائنه وزبائنه السابقين.
تحديث المعلومات
يسعى بنك ظفار إلى تحديث معلومات الزبائن بشكل مستمر. قد يحث بنك ظفار زبائنه على تحديث معلوماتهم في سجلات بنك ظفار من وقت إلى آخر.
1. استخدام المعلومات والمواد
أ) يقتصر الدخول إلى منتجات بنك ظفار، وخدماته، ومعلوماته، ومواده واستخدامها عبر الإنترنت في الدول التي يحددها بنك ظفار بشكل قانوني. لا يُسمح بالدخول إلى هذه المنتجات والخدمات والمعلومات واستخدامها من قبل أي شخص مقيم أو موجود في الدول التي تقيِّد استخدام هذه المنتجات والخدمات والمعلومات. يمكن للزوار الحصول على مزيد من المعلومات حول صلاحية الدخول من الجهة المختصة في مثل هذه المواقع والدول، ويتحمل الزوار المسؤولية الكاملة عن أفعالهم في حالة عدم الالتزام بذلك.
ب) يُمنَع استخدام المعلومات والمواد المتاحة عبر الانترنت بطريقة غير قانونية أو غير مصرح بها. ويشمل ذلك دخول الأشخاص غير المصرّح لهم إلى الموقع الإلكتروني لبنك ظفار أو خدماته المصرفية عبر الإنترنت، أو إساءة استخدام كلمات المرور، أو إساءة الاستخدام أو التمثيل الخاطئ لأي معلومات متوفرة على الصفحات و/ أو أي نشاط غير قانوني مماثل. يمكن لبنك ظفار تقييد صلاحية الوصول إلى المنتجات والخدمات - جزئيًا أو كليًا- من موقع/ بلد معين وفقًا لتقديره المُطلق.
ج) جميع الشعارات والعلامات التجارية والمواد المُتاحة على الموقع الإلكتروني لبنك ظفار محمية بحقوق الطبع والنشر ومملوكة لبنك ظفار. لا يمكن تعديل أي منها أو إعادة إنتاجها أو نسخها أو تنزيلها أو نقلها أو استخدامها لأغراض تجارية أو عامة. لا يمكن لمستخدمي هذه الخدمات استخدام أيًا منها دون إذن كتابي صريح من قبل ممثل مخوّل من بنك ظفار.
2. استخدام ملفات تعريف الارتباط:
أ) يدرك الزبون أن بنك ظفار يقوم باستخدام "ملفات تعريف الارتباط" (وهي ملفات بيانات صغيرة يخزنها الموقع الإلكتروني على جهاز الحاسب الآلي الخاص بالزبون) لتخزين تفضيلات زوار الموقع الإلكتروني لبنك ظفار وتصنيفهم وتتبع سلوكهم. من خلال زيارة الموقع الإلكتروني لبنك ظفار، فإن الزبون يقر ويوافق بشكل صريح لبنك ظفار بوضع ملفات تعريف الارتباط على جهاز الحاسب الآلي الخاص بي وأجهزتي النقالة.
3. عدم ضمان المعلومات:
أ) يسعى بنك ظفار ش م م ع إلى اتخاذ كافة الاحتياطات والعناية اللازمة لتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات والدخول إليها بدون أخطاء. ومع ذلك، لا يقدم بنك ظفار أي ضمان – بشكل صريح أو ضمني - فيما يتعلق بأمن هذه المعلومات، ودقتها، وحمايتها من الجرائم الإلكترونية والفيروسات وعدم انتهاكها. بالإضافة إلى ذلك، لا يقدم بنك ظفار أي ضمان للمعلومات التي يتم نقلها عبر الإنترنت والتي قد تواجه انقطاعًا في الاتصال أو زيادة الضغط (التحميل) على الشبكة، كما لا يقدم أي ضمان للمعلومات غير الصحيحة أو غير الدقيقة، وغيرها من المشكلات المتعلقة باستخدام خدمة الإنترنت العامة. كما لا يُعدّ بنك ظفار مسؤولًا عن أي أضرار مباشرةٍ أو غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدام خدماته على شبكة الانترنت.
4. حدود المسؤولية:
أ) لا يتحمل بنك ظفار أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو أضرار عرضية أو تبعية أو خسائر أو مصاريف تنشأ فيما يتعلق باستخدام خدماته عبر الانترنت نتيجة توقف خدمة الإنترنت، أو الأخطاء، أو السهو، أو الأعطال الفنية، أو توقف الخدمة بسبب الاحتيال الإلكتروني، أو توقف النظام، أو لأسباب أخرى.
ب) عندما يستخدم الزبون أدوات أو خدمات طرفٍ خارجي لغرض الدخول إلى خدمات بنك ظفار أو الاطلاع عليها؛ في جميع هذه الحالات، لن يكون بنك ظفار مسؤولاً عن أي أضرار عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام أدوات أو خدمات الطرف الخارجي.
5. القانون المُطبّق:
أ) يخضع استخدام الخدمات التي يقدمها بنك ظفار عبر الإنترنت لقوانين سلطنة عُمان فقط، ويتم منح المحاكم في سلطنة عُمان الحقوق الحصرية للفصل في المنازعات. يحق لمحاكم سلطنة عُمان تقديم أي توضيح أو شرح أو تفسير وفقًا للقوانين المعمول بها في السلطنة، حتى لو تمت المعاملة خارج سلطنة عُمان.
ب) لا يتحمل بنك ظفار أي مسؤولية مهما كانت، مباشرةً أو غير مباشرة، عن عدم الامتثال لقوانين أي دولة أخرى غير سلطنة عُمان. لا تعني إمكانية دخول أي زبون إلى خدمات بنك ظفار المُتاحة عبر الإنترنت في دولة أخرى غير سلطنة عُمان على أن هذه الخدمات تخضع للقوانين والشروط والأحكام المعمول بها في تلك الدولة و/ أو العمليات المتعلقة بحسابات الزبون على الإنترنت و/ أو استخدام الخدمات المصرفية عبر الانترنت.
6. التغييرات التي تطرأ على سياسة خصوصية الموقع الالكتروني:
أ) يتم تحديث سياسة خصوصية الموقع الإلكتروني من وقت إلى آخر، ولذلك يجب على الزبون التحقًّق بانتظام من أحدث إصدار لهذه السياسة لمعرفة التطورات التي تطرأ عليها بشكل واضح وسليم.
سياسة الخصوصية
بنك ظفار- نهج الخصوصية وإخلاء المسؤولية للخدمات المصرفية عبر الانترنت
هام: بدخولك إلى الموقع الالكتروني أو أي من صفحات الموقع فإنك توافق على الشروط الواردة أدناه
عند الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الانترنت من بنك ظفار ، سيقوم بنك ظفار بتسجيل بياناتك مثل اسم الحقل، والسيرفر، وجزء من عنوان البريد الالكتروني الخاص بك، والصفحات التي قمت بزيارتها وذلك لإصدار تقارير حول العدد الكلي لمرات تسجيل الدخول وإحصائيات استخدام الخدمة.
وسنتمكن من خلال جمع بيانات الزبائن من توفير مستويات عالية من خدمات الزبائن، وسيتم توفير هذه المعلومات للموظفين المفوظين ذوي الخبرة والمتمرسين في بنك ظفار، كما قد يتم إتاحة هذه المعلومات لتتم معالجتها من قبل وكلاء بنك ظفار بناء على تعليمات البنك لفعل ذلك ولأغراض معينة، وهؤلاء الوكلاء قد يكونون مزودي الخدمة لبنك ظفار حيث يقومون بتوفير خدمات للبنك في مجال تقنية المعلومات، وأجهزة وبرامج الحاسب الآلي، والاتصالات أو أي وسائل أخرى متعلقة بنطاق العمل.
قد نقوم بجمع معلومات شخصية عن الزبائن وغير الزبائن ممن يقومون بزيارة الموقع الالكتروني، حيث سيتم جمع هذه المعلومات فقط بعد موافقة أصحابها، كما قد يتم استخدامها لتنفيذ حملة تسويق، أو أبحاث في سوق العمل أو أي انشطة مماثلة.
قد نقوم بتبادل هذه المعلومات ومشاركتها لأغراض الائتمان وإدارة المخاطر مع السلطات المفوضة بمعايرة الائتمان والبنك المركزي العماني ، ومركز تبادل المعلومات أو أي مؤسسة أخرى مماثلة. وسيعمل بنك ظفار جاهدا لحماية البيانات لمنع الدخول لغير المرخص لهم، أو الدخول العرضي أو التعديل غير المرخص أو التعديل العرضي والمسح.
سيتم وفقا لقرار البنك إتلاف أي بيانات عن الزبائن او غير الزبائن من زوار الموقع الالكتروني أو الزبائن السابقين لدى البنك بالطريقة المناسبة وفقا للقانون.
تحديث البيانات
نحن نسعى إلى تحديث بيانات الزبائن أولا بأول، ونشجع زبائننا على تحديث بياناتهم الموجودة في سجلاتنا من وقت لآخر.
استخدام المعلومات والمواد
إن الدخول إلى خدمة بنك ظفار عبر الإنترنت واستخدام الخدمات والمنتجات والمعلومات والمواد خاضع للسلطة القضائية حيث يقدمها بنك ظفار بطريقة قانوينة، وقد يمنع الوصول إليها واستخدامها لأي شخص يتواجد أو يقيم في السلطات القضائية التي تمنع استخدام هذه المنتجات أو الخدمات أو المعلومات أو المواد، ويمكن للزوار الحصول على المزيد من المعلومات من الجهات المختصة عن الإجراءات المتخذة في حالة عدم الالتزام بالمثل.
المعلومات والمواد المتاحة في خدمة بنك ظفار عبر الإنترنت، والشروط والاحكام، والمنتجات والخدمات، والتفاصيل، وصفحات خدمة الزبائن قابلة للتغيير وفقا لما يراه بنك ظفار ملاءما مع أو بدون إشعار مسبق.
يمنع استخدام المعلومات والمواد المتوفرة في بنك ظفار عبر الإنترنت بطريقة غير قانونية أو غير مرخصة، ويشمل ذلك الدخول غير المرخص لموقع بنك ظفار، والخدمات المصرفية عبر الانترنت من بنك ظفار، وإساءة استخدام كلمة المرور، إساءة استخدام أو الاستخدام الخاطيء للمعلومات المتوفرة في صفحات الموقع، وقد يقوم بنك ظفار بناء على ما يراه مناسبا بمنع الدخول إلى الموقع واستخدام المنتجات والخدمات من مواقع معينة.
يحتفظ بنك ظفار بحقوق الطبع لجميع الشعارات والعلامات التجارية الموجودة في بنك ظفار عبر الإنترنت، ولا يمكن تعديل أي من هذه المواد، أو إعادة إنتاجها أو نسخها أو تحميلها أو نقلها أو استخدامها لاغراض تجارية أو أغراض عامة. ويمنع مستخدمي هذه الخدمة من استخدام أي من هذه المواد بدون إذن خطي مكتوب وواضح من مندوب مفوض عن بنك ظفار.
لا يوجد ضمانات
بنك ظفار ش م ع ع يتخذ جميع الإجراءات والعناية اللازمة لتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، وتوفير اتصال بدون أخطاء، غير أن بنك ظفار لا يقدم أي ضمانات – صريحة أو ضمنية- فيما يتعلق بالأمان ، والدقة والحماية من الجرائم التي تتم عبر شبكة الانترنت والفيروسات وعدم الاختراق، وبالإضافة إلى ذلك، لا يقدم بنك ظفار أي ضمان على المعلومات المنقولة عبر شبكة الانترنت كالمعلومات المفقودة لفقدان الاتصال مؤقتا، وبسبب التحميل الزائد على الشبكة أو المعلومات غير الصحيحة أو غير الدقيقة بالإضافة إلى مشاكل أخرى منها استخدام الانترنت في مكان عام. ولا يتحمل بنك ظفار مسؤولية أدنى ضرر مباشر أو غير مباشر ينشأ عن استخدام خدمة بنك ظفار عبر الإنترنت.
المسؤولية المحدودة
لا يعد بنك ظفار مسؤولا عن أي تبعات مالية نتيجة لأي ضرر مباشر أو غير مباشر، عرضي كان متواصلا ، أو أية خسائر أخرى أو نفقات تنشأ عن استخدام خدمة بنك ظفار عبر الإنترنت، فيما يتعلق بعطل خدمة الانترنت، أو وقوع أخطاء أو حذف معلومات، أو أخطاء فنية، أو انقطاع المنتجات و الخدمات، أو فشل النظام أو غير ذلك.
بيانات المستخدم:
نقوم بجمع البيانات مثل: البيانات الشخصية، معلومات الموقع، معلومات الجهاز، معلومات البصمة الشخصية، بيانات المعاملات، أرقام الهواتف النقالة، والمعلومات الأخرى مثل المعلومات المتعلقة بوظيفتك ووضعك المالي كإسم الموظف والعنوان في حالة أصحاب الأعمال الحرة، نوع الحساب، وطبيعة وحجم المعاملات التجارية المتوقع، وترخيص البنك التقليدي، إثبات الدخل، كشوفات الحسابات، عوائد ضريبة الدخل، كشوفات الرواتب، عقود التوظيف، دفتر الادخار، تفاصيل بطاقات الصراف الآلي/ بطاقات الائتمان، المصروفات، الأصول والخصوم، مصدر الثروة والتوقيع.
من أجل السماح لك بتقديم طلب الحصول على منتجاتنا أو خدماتنا أو استحقاق الحصول على قرض أو طلب الحصول على بطاقة ائتمان أو فتح حساب أو المنتجات المالية الأخرى، ومن أجل:
تقييم استحقاقك للحصول على منتجاتنا أو خدماتنا
إنشاء حساب الدفع عبر الهاتف النقال (إذا تم طلب ذلك)
إرسال رمز التحقق لمرة واحدة وإرسال التحديثات عبر خدمة الرسائل النصية القصيرة
تزويدك بالمنتجات والخدمات التي قمت بطلبها. مثال: استيفاء طلب السداد أو أي معاملة أخرى
إجراء الأنشطة مثل تحليل البيانات، التدقيق، الوسائل المستخدمة لتحديد فعالية الحملات الترويجية، وتطوير المنتجات والخدمات وتحسين المنصات الرقمية
السماح لك باستخدام مزايا المنصات الرقمية من خلال منحك صلاحية الدخول الى المعلومات من خلال جهازك، كقوائم الاتصال، الموقع الجغرافي وذلك في حال طلبك لخدمات معينة
الاستخدام بطرق أخرى حسب ما يقتضي الأمر أو حسب ما يسمح به القانون أو بموافقتك الشخصية
لتطوير النظام أو المنتج ولأغراض التخطيط والتدقيق والأغراض الإدارية
الأطراف الثالثة من مزودي الخدمات، و/ أو الوكلاء الذين يقومون بتقديم الخدمات لنا وتقديم العون للقيام بأنشطة البنك
نطلب صلاحية الدخول إلى الكاميرا من أجل:
التقاط صور المستفيدين التي يتم إنشاؤها بواسطة المستخدم لإتمام المعاملة
النسخ الضوئي لرموز QR للمعاملات والدفع عبر الهاتف النقال
النسخ الضوئي للبطاقة وجواز السفر لعملية التسجيل في الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال (المحفظة)
القانون المنظم
يخضع استخدام الخدمات المتوفرة في خدمة بنك ظفار عبر الإنترنت للقوانين المعمول بها في سلطنة عمان وليس في أي دولة أخرى. ويحق للمحكمة توضيح/ شرح/ تفسير المعاملة وفقا للقوانين المعمول بها في سلطنة عمان حتى وإن كانت المعاملة تمت خارج السلطنة. ولا يتحمل البنك أي مسؤولية مالية من أي نوع، مباشرة أو غير مباشرة في حالة عدم الالتزام بقوانين أي دولة ما عدا سلطنة عمان، وحقيقة أنه يمكن للزبون الاتصال بخدمة بنك ظفار عبر الإنترنت في أي دولة أخرى غير سلطنة عمان لا ينبغي تفسيرها على أن قوانين تلك الدول تحكم الشروط والأحكام و/ أو العمليات في حسابات الانترنت للزبون و/ أو استخدام الخدمات المصرفية عبر الانترنت.